寶典柜故障報修各市區報修服務
拆開外包裝，檢查產品本身是否貼有CCC標志，如果貼有CCC標志的，并且不是那種偽造的CCC標志，那就應該是真正意義上的柜了。這里面涉及到的一個問題就是如何正確辨別CCC標志，這個問題在上海柜網站中的柜知識一欄里已經有了詳細的介紹。
在線電話報修預約~登記受理并派工=工程師確認客戶位置上門>上門檢查并出示報價=工程師檢查維修>用戶驗收>維修費用支付>完成維修服務
接到客戶上門服務需求
在接受顧客上門服務任務時，要明確并用戶信息準確，用戶信息包括：用戶姓名、地址、聯系電話、服務需求、服務時間要求等。及時電話與顧客溝通，了解產品型號、故障現象、用戶要求、收費等等。
2.對用戶信息進行分析
根據用戶反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。
據用戶地址、要求上門時間及自己手中已接活的情況分析能否按時上門服務，如果是時間太短，不能按時到達，或同其他用戶上門時間沖獲，要向用滬道款、說明原因、征得用戶同意與用戶改約時間；若用戶不同意，反饋或轉給其他人。
判斷此戰障能否在用戶家維修。有可能無法在用中家維修，需要拉修的，應直接當面跟客戶溝通說明問題。
3.聯系用戶
在問題確定開找到解決方法后，應電話聯系用戶，寶典柜服務/全國客服24小時熱線(全市/聯保)確認上門時間、地址、產品型號、購買日期、故障現象等。
2.如果用戶電話無人接，維修師傅應改時間打，如果再晚打電話還不能打通，則直接按地址上門，并及時反饋中間結果。二準備出發
準備好各種服務工具
維修師傅應準備好維修工具、備件等。為了防止物品帶錯或漏帶。維修師傅在出發前都要將自己的工具包對照標準自檢一遍。2維修師傅出發
維修師傅出發時間要提前，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鐘。
3 維修師傅在路上
若維修師傅在路上遇到塞車或其他意外，要提前電話聯系向用戶道歉，在用戶同意的前提下改約上門時間或提前通知中心改派其他人員；
如果維修師傅在上一個用戶家耽誤時間，寶典柜服務 全國客服24小時熱線(全市/聯保)應將信息反饋相關人員，以便通知到用戶。
寶典柜故障報修各市區報修服務項目：換鎖、更換主鎖、備用鎖、電子面板、電路板、排線、盤、喇叭、手柄、按鍵、電池盒、換碼鍵、電磁閥、塑膠輪、抽屜鎖、應急鎖外蓋等 柜不開門，無反應等故障；因缺電造成的損壞更換；有電無顯示，有顯示亂碼了無法輸入；自動報警，部分功能不正常，無聲音，無報警；提供各種柜的升級、換服務，及柜可能出現的任何問題。
